経営学部

本学経営学会は12月1日、経営学部卒業生に聞くキャリアセミナーを6号館6103教室で開催しました。講師としてビーウィズ株式会社経営企画部の中村昇悟氏（平成29年卒業）を招き、「サービス組織をデザインする仕事」と題して講演が行われました。

中村氏は、1980年代のアメリカで急速に普及し、日本でも今や完全に定着したBPO（Business Process Outsourcing）について説明し、企業の業務の課題解決の方法を考える「業務の企画・設計」から、課題解決につながる「業務の運営」までを行う専門企業として、ビーウィズ株式会社の業務内容について説明しました。
BPO営業として、大手電力会社などのコールセンターを設計・改善・提案してきた中村氏は、無形商材を扱う企業として、時代に合わせた事業展開と寄り添った解決提案ができる強みを生かした営業の経験について話しました。

最後には学生時代の就職活動体験を紹介し、「素直に、何事にも興味をもち、自ら考えていける人材が求められている」と話しました。

参加者からは、コールセンターの時代に合わせた事業展開について質問があり、AIの活用やカスタマーハラスメントへの対策などにも話が及びました。